Agile Dialer
System
Plataforma de telefonia IP “All-in-One” e discador de alta capacidade e performance
Plataforma inovadora de telefonia 100% integrada às soluções de CRM da TQS. O Agile Dialer System é um servidor de telefonia IP e discador automático de chamadas de alta capacidade e performance. A melhor relação custo x benefício do mercado.
- DAC com integração de redes VOIP com telefonia convencional
- Baixo custo de implantação e manutenção
- Monitoria de filas e chamadas em Dashboard além de relatórios estatísticos
- Gravação de ligações 100% digital com recuperação integrada aos produtos de CRM e Contact Center TQS
- Planejamento de Equipes e Skills por usuários, supervisão de fila e níveis de serviço para abandono, desistência, TMA e TME
- URA digital
- Discagem automática em modo Preview, Power Dialing e Preditiva
- Interface de manipulação de mailing com priorização de discagem em TEMPO REAL
- Gravação de ligações 100% digital com recuperação integrada aos produtos de CRM e Contact Center TQS
- Softphone integrado no CRM
Aspectos Técnicos
- Distribuidor automático de chamadas
- Suporta links de públicas R2 e ISDN e ramais IP ou analógicos
- Integração de redes VOIP com telefonia convencional
- Permite expansão escalonada de aproveitamento do PABX já instalado
Contato
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